Política de Privacidade | Dra. Camilla Alvarenga

Política de Privacidade

Conheça como a Clínica Odontológica Dra. Camilla Alvarenga coleta, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as diretrizes do Google Ads.

A Clínica Odontológica Dra. Camilla Alvarenga, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 47.118.366/0001-23, com sede na cidade de Uberlândia, Minas Gerais, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas por pacientes, usuários do site e interessados nos nossos serviços odontológicos.

Última atualização: 18 de novembro de 2025.

Ao acessar nosso site, preencher formulários, agendar consultas ou utilizar qualquer um dos nossos canais de comunicação, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1 Quem somos

A Clínica Odontológica Dra. Camilla Alvarenga é uma clínica odontológica localizada em Uberlândia/MG, dedicada a oferecer atendimento de excelência nas áreas de odontologia estética, clínica geral, implantes, ortodontia, endodontia, periodontia e outras especialidades. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados em nossos canais digitais e presenciais.

Razão Social: Camilla Salomão Alvarenga Moreira

CNPJ: 47.118.366/0001-23

Endereço: Uberlândia, Minas Gerais

2 Dados pessoais que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços odontológicos, responder às suas solicitações e cumprir obrigações legais. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante a navegação.

Dados fornecidos por você

  • Nome completo;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone e WhatsApp;
  • Data de nascimento;
  • CPF;
  • Endereço residencial;
  • Informações de saúde, histórico médico e odontológico, alergias, medicamentos em uso e dados relevantes para o tratamento;
  • Informações de pagamento e dados de planos de saúde ou convênios odontológicos;
  • Agendamentos, preferências e feedbacks sobre o atendimento.

Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador e sistema operacional;
  • Páginas visitadas em nosso site;
  • Tempo de navegação e interações realizadas;
  • Dados de localização aproximada;
  • Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias similares.

3 Como coletamos os dados

Os dados pessoais são coletados nos seguintes momentos:

  • Preenchimento de formulários de contato, agendamento ou avaliação no site;
  • Conversas via WhatsApp, e-mail, telefone ou redes sociais;
  • Atendimento presencial na clínica e preenchimento de fichas de saúde;
  • Navegação no site com uso de cookies e ferramentas de analytics;
  • Campanhas de marketing digital, incluindo anúncios do Google Ads, Meta Ads e outras plataformas.

4 Finalidades do tratamento dos dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Agendar, confirmar e lembrar consultas odontológicas;
  • Prestar atendimento clínico personalizado e seguro;
  • Manter prontuário odontológico e histórico de tratamentos;
  • Entrar em contato para responder dúvidas, enviar orçamentos e oferecer informações sobre os serviços;
  • Processar pagamentos e faturamentos;
  • Enviar comunicações de marketing, novidades, promoções e conteúdos educativos, mediante seu consentimento;
  • Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
  • Proteger os direitos da clínica em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
  • Melhorar a experiência do usuário em nosso site e serviços;
  • Medir resultados de campanhas publicitárias e otimizar anúncios online.

5 Base legal para o tratamento

Em conformidade com a LGPD, o tratamento dos dados pessoais é realizado com base em uma ou mais hipóteses legais, conforme o caso:

  • Consentimento: quando você autoriza o envio de comunicações de marketing ou o uso de cookies opcionais;
  • Execução de contrato: para prestação dos serviços odontológicos contratados;
  • Interesse legítimo: para melhorias no site, segurança e prevenção de fraudes;
  • Cumprimento de obrigação legal: para prontuários médicos, fiscais e contábeis;
  • Proteção da vida: em situações de emergência médica;
  • Exercício regular de direitos: em processos judiciais ou administrativos.

6 Compartilhamento de dados

A Clínica Odontológica Dra. Camilla Alvarenga não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e sempre com proteção adequada:

  • Prestadores de serviço: empresas de tecnologia, hospedagem de site, agendamento online, envio de e-mails e mensagens, processamento de pagamentos e serviços de marketing digital;
  • Profissionais da saúde: outros dentistas, especialistas ou laboratórios envolvidos no seu tratamento, quando necessário;
  • Planos de saúde e convênios: para autorização, reembolso ou faturamento de procedimentos;
  • Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação profissional;
  • Plataformas de publicidade: como Google Ads e Meta Ads, para veicular anúncios relevantes, respeitando as configurações de privacidade de cada plataforma.

7 Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego do site, personalizar conteúdo e direcionar campanhas publicitárias. Os cookies podem ser:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
  • Cookies de desempenho e analytics: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site;
  • Cookies de publicidade: utilizados por plataformas como Google Ads para exibir anúncios relevantes;
  • Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências do usuário.

Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso de cookies, exceto aqueles que exigem consentimento específico, conforme indicado no banner de cookies. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento nas configurações do navegador.

8 Google Ads e remarketing

Para divulgar nossos serviços odontológicos, utilizamos campanhas no Google Ads, que podem incluir:

  • Remarketing: exibição de anúncios para visitantes que já acessaram nosso site;
  • Audiências semelhantes: alcance de pessoas com perfil semelhante aos nossos pacientes;
  • Conversões: medição de resultados de campanhas publicitárias;
  • Tags e pixels: ferramentas de rastreamento fornecidas pelo Google.

Essas atividades são realizadas em conformidade com as políticas do Google Ads e com as configurações de privacidade aplicáveis. O Google pode coletar dados de navegação de acordo com sua própria Política de Privacidade. Você pode gerenciar suas preferências de anúncios personalizados pelo Google em adssettings.google.com e pode optar por não participar de cookies de publicidade em aboutads.info/choices.

9 Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas adotadas estão:

  • Uso de conexão segura (HTTPS) em nosso site;
  • Sistemas de firewall e antivírus;
  • Controle de acesso restrito aos dados;
  • Criptografia de informações sensíveis;
  • Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados;
  • Auditorias periódicas de segurança.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é totalmente seguro. Caso identifiquemos qualquer incidente de segurança que possa colocar seus dados em risco, tomaremos as medidas cabíveis e, quando necessário, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10 Retenção e exclusão de dados

Conservamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, respeitando prazos legais e regulatórios, especialmente aqueles relacionados à guarda de prontuários odontológicos e documentos fiscais.

Após o término do período de retenção ou quando os dados não forem mais necessários, realizamos a exclusão, anonimização ou bloqueio, salvo quando houver obrigação legal de manutenção.

11 Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação de existência de tratamento;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Portabilidade dos dados para outro controlador;
  • Eliminação dos dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção;
  • Informação sobre o compartilhamento de dados;
  • Revogação do consentimento a qualquer momento;
  • Oposição a determinados tratamentos, com base em interesse legítimo;
  • Revisão de decisões automatizadas.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais disponibilizados nesta página. Responderemos sua solicitação dentro dos prazos legais.

12 Consentimento para comunicações de marketing

O envio de comunicações de marketing, como newsletters, promoções, novidades e conteúdos sobre saúde bucal ocorre apenas com o seu consentimento livre, específico e informado. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, clicando no link de descadastramento presente nos e-mails ou solicitando a exclusão pelo WhatsApp ou e-mail.

13 Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas por nós, como Google Ads, Google Analytics, Meta Ads e serviços de e-mail marketing, podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as medidas necessárias para garantir que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD, observando os mecanismos legais adequados para proteção dos dados.

14 Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação aplicável ou serviços oferecidos. Recomendamos que você a consulte sempre que acessar nosso site. As alterações entram em vigor na data de publicação indicada no início deste documento.

15 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A Clínica Odontológica Dra. Camilla Alvarenga possui um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por atender solicitações dos titulares e zelar pela conformidade com a LGPD. Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: privacidade@camillaalvarenga.com.br

Telefone/WhatsApp: (34) 00000-0000

Endereço: Uberlândia, Minas Gerais

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